cuidado com a vodafone!

cuidado com a vodafone!

Sou cliente do serviço de net móvel da Vodafone desde Dezembro de 2005. Na altura, existia uma promoção que me daria direito a 10GB de tráfego mensal e utilização ilimitada da 01:00 às 07:00. Tratava-se, repito de uma promoção. Para além da data de activação, a promoção implicava um contrato de fidelização de 12 meses.

Há alguns meses reparei que o tarifário da classe de acesso à qual estou ligado (Placa 3G/GPRS até 384Kbs) tinha baixado de €29,90 para €22,50.
Trocando emails com a Vodafone, é-me dito que, embora o preço tenha baixado, para manter as condições da promoção teria de continuar a pagar o preço antigo. Aqui, a coisa já não cheira bem mas ainda se deixa andar porque as diferenças no acesso são bastantes (10GB contra 1GB, "happy hour" contra... nada).


A Vodafone disponibiliza um software de nome "Vodafone Mobile Connect"

responsável pela gestão da placa e que tem uma função que nos permite ver o tráfego realizado. Este tráfego é indicado por mês (civil) e toda a publicidade da Vodafone usa simplesmente o termo "mês", nunca indicando qualquer pormenor do tipo "mês de facturação". Ora, qual não é o meu espanto - diria mais, o meu pasmo -, quando me chega o extracto/factura do serviço indicando que eu teria de pagar a "módica" quantia de €76,2 por comunicações de dados!!! E isto porque a Vodafone faz letra morta da questão do mês civil e vai somando a utilização entre dois meses.

Como se já não bastasse a péssima cobertura que eu tenho (vivendo em Benfica!) em que o 3G nunca passa do 2/5 (quando o serviço não está em GPRS!...), ainda por cima apresentam-me uma conta baseada numa abusiva interpretação do termo "mês".

Ao todo (serviço base + comunicações), uma factura de mais de cem euros para pagar!